Cómo funciona Batta Merch
Batta Merch es una tienda de productos de primera categoría que muestra la visión de Valentina. Con el apoyo dedicado de Vexels, ofrecemos un servicio integral que da vida a las ideas creativas de Valentina. Vexels se encarga del proceso de diseño personalizado y facilita la creación de su tienda en línea, asegurando que las referencias únicas y las preferencias de estilo de Valentina se representen con precisión.
Para una producción fluida, gestión de inventario, impresión y envío de nuestros productos, nos hemos asociado con Crea Tu Playera, un servicio de impresión bajo demanda de confianza. Crea Tu Playera trabaja en estrecha colaboración con Vexels para gestionar los aspectos logísticos de la creación y el cumplimiento de productos.
preguntas frecuentes
FAQs
¿Cuál es el tiempo estimado de envío?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de que se realice la confirmación del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la cantidad de pedidos a procesar. Verás el tiempo estimado de entrega de tu pedido en el proceso de pago.
Por favor, recuerda que el tiempo de entrega estimado es solo una estimación, no una garantía. Si alguna vez te encuentras en una situación en la que el tiempo estimado de entrega ha pasado, por favor espera un poco más. Luego, una vez que hayan transcurrido 5 días hábiles, ponte en contacto con el soporte para que puedan investigar el caso.
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Únicamente se realizarán reposiciones de la mercancía por producto dañado o defectuoso, producto mal suministrado y fallas imputables a los trabajadores.
No se hacen devoluciones por errores cometidos por los consumidores en el diseño, la cantidad y tallas seleccionadas.
Las paqueterías utilizadas se encuentran expuestas a contingencias que pudieran provocar un retraso de las que Crea tu Playera no se puede hacer responsable, por lo que no procederá el reembolso del pedido. Únicamente se hará el reembolso del envío si se trata del servicio exprés.
En caso de que el consumidor reciba productos dañados o defectuosos de origen tendrá derecho a la reposición, siempre y cuando el producto no hubiese sido alterado, haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su uso y se manifieste la inconformidad dentro de los7 días siguientes a la entrega del pedido.
Si crees que ninguno de estos casos se aplica a tu situación, por favor contáctanos a stores@vexels.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, y revisaremos tu caso.
Ten en cuenta: Batta Merch se reserva el derecho de evaluar la solicitud de devolución y emitir un reembolso a su sola discreción. Evaluamos cada situación caso por caso para encontrar la solución más adecuada. Por favor, comprende que no consideramos el arrepentimiento del comprador como una razón válida para las devoluciones.
Realicé mi pedido hace un tiempo y aún no ha llegado. ¿Qué puedo hacer?
Hay varias cosas que puedes hacer:
- Verifica si tu pedido aún se encuentra dentro del tiempo estimado de entrega.
- Busca en tu bandeja de entrada y en tu carpeta de spam en busca de correos electrónicos nuestros, ya que podría haber habido un problema de comunicación.
- Asegúrate de que la dirección de envío que proporcionaste sea correcta.
Si ninguno de estos casos se aplica a tu situación, por favor contáctanos a stores@vexels.com.
Ten en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad por problemas con tu pedido si no has respondido a nuestras comunicaciones.
¿Qué sucede si quiero cancelar mi pedido?
Debido a la naturaleza de nuestro servicio de impresión bajo demanda, no podemos cancelar pedidos una vez que se han realizado. Cada producto se crea específicamente para ti cuando recibimos el pedido. Por lo tanto, recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizarlo.